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■予約・抽選方法
■ システム環境等
■利用可能な方
■登録内容変更
■その他
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【予約・抽選方法】
●新規に利用者登録をしたのですが、予約することができません。なぜですか？
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新規に登録をした場合は、一度、在住（在勤、在学）する市町村のＩＤ受領館に行きＩＤを受領する必要があります。
ＩＤ受領後、システムからの予約が可能になります。
●予約をしたのに予約一覧に表示されません。どうしてですか？
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システム上の予約一覧に表示される予約情報は，お客様から取り消しが可能な予約にあります。
施設側で受付処理をした場合、お客様（システム）から予約を取り消すことができなくなるため，表示されなくなります。
この際は，予約した施設に直接ご連絡してください。
●ログイン画面で，正しい利用者ＩＤ・パスワードを入れているつもりなのに「誤っている」の警告が出るが、どうしてですか？
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利用者ＩＤは８桁ですので，例えば利用者ＩＤ「1番」の場合は「00000001」と入力してください。
●抽選結果が確認できません。
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システム上からご確認いただけるのは「当選結果」のみになっております。
落選されてしまった場合には「該当する予約がありません」と表示されます。
なお，抽選結果についてはメールでお知らせしていますが，ユーザー登録時にメールアドレスをご登録いただかなかった方には送付されません。
また，施設側で受付処理をした場合，お客様（システム）から予約を取り消すことができなくなるため，表示されなくなります。
この際は，予約した施設に直接ご連絡してください。
●予約確認メールが届きません。
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確認メールは利用者登録時に登録いただいたメールアドレス宛てに送付させていただいております。登録したアドレスに誤りがあった場合や，お使いのメールアドレスを変更した場合はこちらをご覧ください。
携帯電話のメールアドレスをご登録された方で，ドメイン指定受信をお使いの方は，「yoyaku-ibaraki.jp」を受信許可リストに加えてください。
●次の月に同じ日がない時は，どの日から予約できますか？
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システムから予約が可能な施設の一部には，１ヶ月前の同日の1日後から予約が可能になっている施設があります。
例えば，4月1日を予約したい場合，1ヶ月前の同日である3月1日の１日後，すなわち
3月2日から予約が可能になります。
では，3月30日を予約したい場合です。
1ヶ月前の同日の1日後である2月30日は存在しません。
この場合は，3月30日の予約は3月1日から可能になります。
ちなみに3月31日の予約も3月1日から可能になります。
上記のように，1ヶ月前の同日の1日後が無い場合は，その翌月の1日から予約が可能になります。
【システム環境等】
●会社のＰＣから予約することができません。どうしてですか？
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当システムは、Java scriptを使用しています。
この関係から、ネットワークに何らかの制限をしているような会社等のＰＣからは、予約することができない場合があります。
ご不便をおかけしますが、ご了承願います。
●パソコンを使ってシステムに入った際，先に進めませんが、どうしてですか？
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システムのご利用にあたっては，以下の制限がございますのでご注意願います。
・ブラウザ
JavaScriptの実行が有効になっていること。
Cookieの使用許可が有効になっていること。
※注意事項：Internet
Explorer 7.0では拡大率が100%以外の場合は、レイアウトが崩れる可能性があります。また操作中に拡大率を変更すると、ボタンが押せなくなる事があります。
・ブラウザの「戻る」「進む」機能を使用すると、その後の処理の動作は保証されません。
ブラウザの「戻る」「進む」機能を使用すると、「ページの有効期限切れ」という警告画面が表示されますので、再びメニュー画面から操作しなおしてください。
・このシステムの画面を複数表示させて動作させることはできません。
また，ポップアップ遮断機能のついたソフトをインストールしている場合もシステムが正常に動かない場合があります。
例えば、Norton Internet Security や Google ツールバーなど、ポップアップを遮断するツールがインストールされてしまっている場合、ブロードバンド・ナローバンドのボタンを押した後、ポップアップを開こうとする時点でポップアップ遮断機能が働き、先へ進めなくなる現象があると考えられます。対処方法はインストールしているソフトによって違いますので一概には言えませんが、ポップアップ遮断機能を解除していただければ、正常に動作します。
インターネットエクスプローラのツール－インターネットオプション－セキュリティ－レベルのカスタマイズを辿っていくと「セキュリティの設定」画面が表示されます。
この画面の中の「アクティブスクリプト」が有効になっているか確認して下さい。
●携帯電話で予約申込みを行いたいが，機種に制限はありますか？
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このシステムでは，パソコン，携帯電話ともＳＳＬという技術を使ってデータの暗号化を行っています。
携帯電話からサービスをご利用される場合は，ＳＳＬ対応機種（ｉモード，，eZ-Web，Yahoo!ｹｰﾀｲ（旧ﾎﾞｰﾀﾞﾌｫﾝﾗｲﾌﾞ））で，ＷＡＰ2.0搭載のものを推奨いたします。（ＳＳＬ対応機種であっても，ＷＡＰ2.0搭載以外の機種の場合，データ通信中に途切れたり，画面が動かなくなるなど動作が保証されません）
【利用範囲】 >>戻る
●ＩＤを持っていませんが、システムを利用することができますか？
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ＩＤをお持ちでない場合、施設の空き状況のみ確認することができます。
予約は、電話若しくは窓口で行うことになります。
IDを取得することによって，システムから予約することが可能になります。
●他の市の施設を予約したいのですが、予約することはできますか？
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システムから予約することができる対象者は、市町村、施設によって異なります。
詳しくは、下記の一覧表をご覧になってください。
※利用できる施設（.pdf）
●協議会加盟市町村に住んでいても１７歳以下だとシステムを使えないのか？
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複数市町村が共通して利用する広域システムであり，不正利用者には責任を求める運用としているため，インターネットで予約申込みができるのは，１８歳以上の個人又は１８歳以上の方を代表とする団体に限定させていただいております。
但し，１７歳以下の方でも，施設の空き情報やイベント情報の検索はできますので，空き情報をご確認のうえ，これまでどおり窓口で予約申込みを行って下さい。
しかし，新規利用者登録を行いIDの発行を受けることで，これまでより，窓口での対応がスムーズに行えるようになります。
●協議会加盟市町村に在住，在勤，在学してもいないが，システムは使えるのか？
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インターネットで予約申込みが行えるのは原則県営施設だけになりますが，施設の空情報やイベントの検索は制約無く行えます。
また、市町村によっては、利用を認めているところもありますので、詳しくは以下の一覧表をご覧になってください。
※利用できる施設（.pdf）
●協議会に入っていない市に在住する者ですが、利用することはできますか？
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空き情報については，どちらにお住まいでもご利用することが可能です。また，県営施設に限っては，システムから予約することも可能です。
市町村の施設につきましては，各市町村によって異なりますので，詳しくは、下記の一覧表をご覧になってください。
※利用できる施設（.pdf）
●県外の者ですが、予約することができますか？
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システムから予約することを可能とする対象者は、市町村、施設によってことなります。
直接，施設側にご確認お願いいたします。
※お問い合わせ先（.pdf）
【登録内容変更】
●登録したメールアドレスを変更したいのですが、どこに連絡すればよろしいのでしょうか？
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ＩＤを受領した館に電話等でご連絡してください。（お問い合わせ先（.pdf））
ＩＤ受領館が分からない場合は、下記メールアドレスにてご連絡願います。
いばらき公共施設予約システム整備運営協議会 事務局
E-mail yoyaku-info@yoyaku-ibaraki.jp
●転居に伴い，在住地域が変更になりました。住所変更をする必要がありますか。また，変更する場合，どこに連絡すればよろしいのでしょうか？
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在住地域が変わることで，利用できる施設も異なりますので，住所変更は必要です。
手続きにつきましては，転居先のID受領館窓口で行うことになります。
この際，身分証明書の提示が必要になります。（お問い合わせ先（.pdf））
ＩＤ受領館が分からない場合は、下記メールアドレスにてご連絡願います。
いばらき公共施設予約システム整備運営協議会 事務局
E-mail yoyaku-info@yoyaku-ibaraki.jp
【その他】
●IDを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
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ID受領館にご連絡願います。
手続きとしては，本人の確認が必要になりますので，身分証明書を持参のうえ，ID受領館窓口で対応となります。
●ログインできなくなってしまいました。どうすればよいですか？
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パスワードの入力を１０回間違えると，IDが無効になってしまい，ログインできなくなってしまいます。
その場合は，下記までご連絡下さい。
いばらき公共施設予約システム整備運営協議会 事務局
E-mail yoyaku-info@yoyaku-ibaraki.jp
●パソコンを持っていないので今までどおり窓口で予約するつもりですが，手続きはどのように変りますか？
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従来の予約方法については，システムが導入されても基本的に予約の手続きは変わりません。
しかし，施設側で，利用者の予約状況を一元的に管理するため，利用者登録にご協力をお願いいたします。
利用者登録を行いIDを受領することで，予約に関するお問合せがよりスムーズに対応できます。
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●本システムは以下の条件を満たす
ブラウザで動作します。
JavaScriptの実行が有効になっていること。
Cookieの使用許可が有効になっていること。
※注意事項：Internet Explorer 7.0では，拡大率が100%以外の場合にレイアウトが崩れる可能性があります。また操作中に拡大率を変更すると，ボタンが押せなくなる事があります。 |
●以下の携帯電話で動作します。
・i-mode.
・eZweb
・Yahoo!ｹｰﾀｲ（旧ﾎﾞｰﾀﾞﾌｫﾝﾗｲﾌﾞ）
（NTT Lモードサービスも可）
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●システムの操作性、利用した観想等、ご意見をお聞かせください。
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